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I will provide customer support via email, chat and whatsapp
Executive VA, Customer Support, Admin and Operations, 15 Yrs Exp
Hi! I'm Albha, a Virtual Assistant with 15 years of experience supporting CEOs, founders, and business owners across Latin America and Europe.
My core expertise: customer support, executive assistanc...
About this Gig
¿Estás buscando una especialista en atención al cliente que mantenga a tus clientes satisfechos y leales?
Con más de 15 años de experiencia en administración y servicio al cliente, ofrezco soporte profesional por email, chat en vivo y WhatsApp, siempre alineado con la voz de tu marca.
¿POR QUÉ TRABAJAR CONMIGO?
- Comunicación en español (nativa) e inglés escrito profesional
- Tiempos de respuesta rápidos y profesionales
- Experiencia con herramientas CRM y plataformas de soporte
- Resolución proactiva de problemas
- Comprometida con la retención de clientes.
¿QUÉ INCLUYE?
- Soporte por email: Respuestas claras y alineadas con tu marca
- Chat en vivo: Asistencia en tiempo real para aumentar conversiones
- WhatsApp: Comunicación directa y personalizada con tus clientes
- Respuestas en redes sociales: Interacciones atractivas en tus canales.
Seas una tienda de e-commerce, una empresa SaaS o un pequeño negocio en crecimiento, me encargo de tus clientes con profesionalismo para que tú puedas enfocarte en lo que importa.
¡Hablemos! Escríbeme y empecemos.
Service type:
Non-technical support
Language:
English
•
Spanish
Timezone:
UTC daytime
Support software:
Freshdesk
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FAQ
¿Qué información necesito dar para empezar?
Comparte: acceso a tu bandeja de soporte o herramienta de tickets, una breve descripción de tu negocio y productos, preguntas frecuentes de clientes (si tienes), tiempo de respuesta esperado y tono preferido (formal o amigable).
¿Trabajas en inglés o español?
En los dos. Soy hablante nativa de español con ingles escrito. Los paquetes Básico y Estándar cubren un idioma. El Premium cubre ambos.
¿Qué herramientas de soporte usas?
Trabajo con Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall y RingOver. Si usas otra herramienta, escríbeme — me adapto rápido.
¿Puedo contratarte para trabajo mensual continuo?
¡Claro que si! Muchos clientes continúan con arreglos mensuales personalizados después del primer pedido. Escríbeme para hablar de una colaboración a largo plazo.
¿Atiendes llamadas de voz en inglés?
Por ahora me especializo en comunicación escrita (email, tickets, chat, CRM). Para soporte de voz trabajo en español. Si necesitas soporte de voz en inglés, escríbeme para evaluarlo juntos.
