I will be your proffessional email and chat support
About this Gig
Professioneller E-Mail & Chat Support auf Deutsch und Englisch und Bosnisch zuverlässig, freundlich, präzise
Sie suchen jemanden, der Ihren E-Mail- oder Chat-Support übernimmt professionell, freundlich und ohne ständiges Nachfragen?
Ich helfe Unternehmen, ihre Kundenkommunikation zu optimieren, Anfragen schnell und empathisch zu beantworten und dadurch Kundenzufriedenheit und Bindung zu steigern.
Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig.
Meine Stärke liegt darin, Ton und Stil des Unternehmens zu treffen und jedes Gespräch mit Respekt und Klarheit zu führen.
Egal, ob es um Produktanfragen, Beschwerden oder technische Rückfragen geht ich sorge dafür, dass sich Ihre Kunden verstanden und gut betreut fühlen.
Was Sie erwarten können:
Muttersprachliches Bosnisch sowie Deutsch & fließendes Englisch
Professioneller, freundlicher Schreibstil
Verlässliche Kommunikation & Einhaltung von Deadlines
Datenschutz & Diskretion (DSGVO-bewusstes Arbeiten)
Flexible Zeitzonenabdeckung (CET)
Langfristige Zusammenarbeit möglich
Ich bin offen für Einmal-Aufträge, Teilzeit-Support oder dauerhafte Betreuung.
Lassen Sie uns Ihren Kundensupport auf das nächste Level bringen.
Social media platform:
•
Service type:
Non-technical support
Language:
Bosnian
•
English
•
German
Timezone:
24/7
Support software:
Intercom
Knowledge base software:
Freshdesk
FAQ
Welche Art von Support biete ich an?
Ich übernehme E-Mail- und Chat-Support, beantworte Kundenanfragen, erstelle Vorlagen, bearbeite Beschwerden und halte Rücksprache mit Ihrem Team, wenn komplexe Themen auftreten.
Mit welchen Tools arbeiten Sie?
Ich bin flexibel und lerne neue Tools schnell. Erfahrung u. a. mit Zendesk, Freshdesk, Gmail, Outlook, Intercom und LiveChat-Systemen.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Bosnisch (muttersprachlich) Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (fließend, professionell).
Kann ich Ihnen meine bestehende Kommunikationsrichtlinie geben?
Absolut! Ich halte mich an Ihre Tonalität, Richtlinien und Vorgaben, um sicherzustellen, dass die Kommunikation zu Ihrer Marke passt.
