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I will be your spanish community manager for instagram dms
Tatiana F.
About this gig
¿Pierdes ventas por no responder los ´´Precio?´´ a tiempo en Instagram?
Soy Tatiana Florez. Trabajo en atención al cliente en tienda física de moda en Colombia y sé cómo convertir consultas en ventas.
Gestiono tus DMs y comentarios mientras tú te enfocas en crecer tu marca.
QUÉ HAGO:
- Respondo DMs y comentarios en menos de 12h con tu tono de marca
- Resuelvo dudas de precios, tallas, envíos y métodos de pago
- Filtro spam y clientes reales para que no pierdas tiempo
- Español nativo de Colombia. Perfecto si vendes a público latino
- Trabajo con Suite de Negocios Meta, sin pedir contraseña
NO INCLUYE: Crear contenido, diseñar posts ni pauta publicitaria. Solo gestión de mensajes para convertir consultas en ventas.
IDEAL PARA: Tiendas de ropa, maquillaje, accesorios o emprendimiento con 15+ mensajes diarios.
BONUS PLAN STANDARD/PREMIUM: Te entrego reporte semanal con las 5 preguntas más frecuentes de tus clientes para que mejores tus posts y ahorres tiempo.
Escríbeme ANTES de comprar para conocer tu marca y preparar las respuestas perfectas ️para tus clientes.
Get to know Tatiana F.
Tatiana F.
Servicio al cliente
- FromColombia
- Member sinceJun 2025
- Avg. response time1 hour
Languages
Spanish, English
Tatiana Florez | Atención al Cliente para E-commerce
Gestiono DMs y comentarios de Instagram para tiendas que buscan respuestas rápidas y humanas.
Con 6 meses de experiencia en atención al cliente en retail de moda, entiendo cómo convertir dudas de precios, tallas o envíos en ventas reales.
Mi objetivo: que ningún cliente se quede sin respuesta.
Si no tienes tiempo de atender tu Instagram y sientes que pierdes ventas por eso, te apoyo respondiendo con un tono cercano y profesional adaptado a tu marca.
Idioma: Español nativo.
Nicho: Moda y accesorios.
Contáctame para iniciar.
FAQ
¿Necesitas mi contraseña de Instagram?
No. Trabajo solo con la Suite de Negocios Meta. Solo necesito que me des acceso de "Mensajes" desde tu página de Facebook. Te guío paso a paso en 2 minutos y tú no pierdes el control de tu cuenta.
¿En qué horario respondes los mensajes?
En el plan Basic de 9am a 6pm hora Colombia, Lun-Vie. En Standard y Premium de 9am a 9pm, Lun-Sáb. Los mensajes que lleguen fuera de horario se responden al día siguiente hábil. No trabajo 24/7 para mantener la calidad de respuesta.
¿Este servicio incluye crear publicaciones o historias?
No. Mi servicio es 100% atención al cliente: responder DMs y comentarios para convertir consultas en ventas. No creo contenido, no diseño posts, no hago pauta publicitaria. Si necesitas eso, puedes buscar un gig de "Social Media Manager" o "Diseño de contenido".
